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车事儿

7月汽车投诉呈两位数增长

时间:2019-08-18 11:05:06   来源:   阅读:94   评论:0
内容摘要:  7月汽车投诉呈两位数增长  据缺陷汽车产品信息收集平台统计,2019年7月共接到投诉信息7055宗,近半年来首次实现同、环比两位数增长——环比上涨10.7%,同比上涨26.9%。其中自主品牌投诉量再次突破3000宗,环比上涨8.5%。合资品牌环比上涨12.7%,占比提高1个百......

  7月汽车投诉呈两位数增长

  据缺陷汽车产品信息收集平台统计,2019年7月共接到投诉信息7055宗,近半年来首次实现同、环比两位数增长——环比上涨10.7%,同比上涨26.9%。其中自主品牌投诉量再次突破3000宗,环比上涨8.5%。合资品牌环比上涨12.7%,占比提高1个百分点,其中受沃尔沃XC60和S90投诉量持续走高影响,欧系品牌的投诉占比进一步扩大,投诉量环比上涨24.8%,成为本月投诉涨幅最高的国别品牌。

  7月份投诉主要分为质量问题、服务问题及综合问题三大类。7月份单纯质量问题投诉重回5000宗之上,占比提高1个百分点。其中转向系统涨幅最大,环比上涨17%。综合问题的投诉量环比也有所上涨,“服务态度”依旧是投诉数最高的问题,投诉数环比上涨32.3%,投诉占比提高5个百分点。

  此外,“承诺不兑现”问题的投诉数也超过了200个,主要集中在部分自主品牌热销车型中。

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  另外,7月汽车投诉排行前10名车型变化不大,东风标致408和沃尔沃XC60依旧分列榜单第一、二名。此外,广汽本田雅阁7月投诉量出现小范围增多,投诉问题主要与发动机故障有关。      永钧


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